Política de privacidad

Última actualización: 25 de mayo de 2026

HotWay.life (“HotWay”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales de acuerdo con las leyes aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza la plataforma, el sitio web, las aplicaciones móviles y los servicios relacionados de HotWay.life.

1. Quiénes somos

HotWay.life es una plataforma digital para descubrir, promocionar y gestionar eventos deportivos, carreras, competiciones y actividades relacionadas con el deporte.

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, puede contactarnos en:
Email: [email protected]

2. Información que recopilamos

Información de la cuenta

• Nombre y apellido
• Dirección de correo electrónico
• Contraseña (encriptada)
• Número de teléfono (opcional)
• Foto de perfil (opcional)

Información sobre participación en eventos

• Inscripciones a eventos
• Preferencias deportivas
• Información del equipo o club
• Historial de participación y resultados

Información de pago

Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos de servicios de pago. No almacenamos la información completa de tarjetas de pago en nuestros servidores.

Podemos recibir:

• Estado del pago
• Identificadores de transacciones
• Metadatos relacionados con la facturación

Información técnica

• Dirección IP
• Información del dispositivo
• Tipo de navegador
• Sistema operativo
• Datos de registro
• Cookies y datos analíticos

Datos de comunicación

• Mensajes enviados a través de formularios de soporte
• Correos electrónicos e interacciones con soporte al cliente

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos sus datos personales para:

• Crear y administrar cuentas de usuario;
• Proporcionar acceso a las funciones de la plataforma;
• Procesar inscripciones a eventos;
• Facilitar pagos y transacciones;
• Comunicar información importante del servicio;
• Mejorar la funcionalidad de la plataforma y la experiencia del usuario;
• Prevenir fraudes, abusos y actividades no autorizadas;
• Cumplir con obligaciones legales.

Cuando la ley lo requiera, procesamos datos personales sobre la base de:

• consentimiento del usuario;
• ejecución de un contrato;
• obligaciones legales;
• intereses legítimos.

4. Cookies y análisis

HotWay.life utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad y analizar el uso de la plataforma.

Las cookies pueden utilizarse para:

• autenticación;
• recordar preferencias del usuario;
• análisis;
• seguridad;
• marketing y publicidad (si corresponde).

Los usuarios pueden controlar las cookies a través de la configuración del navegador.

Podemos utilizar herramientas de análisis y marketing de terceros como Google Analytics, Meta Pixel y otros servicios similares.

5. Compartición de información

No vendemos datos personales.

Podemos compartir información con:

• proveedores de servicios de pago;
• proveedores de alojamiento en la nube;
• proveedores de análisis;
• herramientas de atención al cliente;
• autoridades legales cuando sea requerido por la ley.

No compartimos públicamente la información de contacto personal de los usuarios sin su consentimiento.

Se espera que todos los terceros mantengan medidas adecuadas de seguridad y confidencialidad.

6. Retención de datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para:

• proporcionar servicios;
• cumplir obligaciones legales;
• obligaciones contables;
• resolución de disputas;
• prevención de fraude.

Algunas informaciones pueden permanecer en copias de seguridad o sistemas archivados durante un período limitado.

7. Eliminación de la cuenta

Los usuarios pueden eliminar su cuenta en cualquier momento directamente desde la configuración de perfil en la plataforma HotWay.life.

Para eliminar una cuenta:

1. Inicie sesión en su cuenta;
2. Abra la sección Perfil;
3. Seleccione Eliminar cuenta;
4. Confirme la solicitud de eliminación.

Tras la eliminación, los datos personales asociados con la cuenta serán eliminados permanentemente o anonimizados, excepto cuando la conservación sea requerida por la ley, prevención de fraude, resolución de disputas u obligaciones legales.

Si no puede acceder a su cuenta o experimenta problemas con la eliminación, puede solicitar la eliminación de la cuenta enviando un correo electrónico a:

Email: [email protected]

Procesaremos las solicitudes verificadas dentro de un plazo razonable.

8. Sus derechos bajo el RGPD

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), puede tener los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a sus datos personales;
• Derecho a corregir datos inexactos;
• Derecho a eliminar sus datos;
• Derecho a restringir el procesamiento;
• Derecho a oponerse al procesamiento;
• Derecho a la portabilidad de los datos;
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.

9. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o alteración.

Sin embargo, ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta.

10. Enlaces y servicios de terceros

HotWay.life puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad o contenido.

Los usuarios deben revisar las políticas de privacidad de dichos terceros por separado.

11. Privacidad de menores

HotWay.life no está destinado a menores de la edad requerida por la ley aplicable sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

Si descubrimos que se han recopilado datos personales de un menor de manera ilegal, tomaremos medidas para eliminarlos.

12. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente.

Las versiones actualizadas se publicarán en esta página con una nueva fecha de actualización.

El uso continuado de la plataforma después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de la Política actualizada.

13. Información de contacto

Para cualquier pregunta relacionada con esta Política de Privacidad o el procesamiento de datos personales, contáctenos:

HotWay.life
Email: [email protected]